Términos y condiciones de uso

01Identificación del prestador del servicio

Chile·Gemelo Digital es una plataforma digital operada por K-City Chile, con domicilio en Chile y cuyo canal oficial de contacto es el correo electrónico contacto@k-citychile.cl.

Los antecedentes completos de identificación del prestador (razón social, RUT y domicilio comercial) se encuentran a disposición de cualquier usuario que los solicite a través de ese mismo canal, en cumplimiento del deber de información de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

02Objeto y aceptación

Estos términos tienen por objeto regular el acceso, navegación y uso de la plataforma, de su catálogo territorial y de los visores de gemelos digitales que se ponen a disposición del público.

El uso de la plataforma implica la aceptación plena de estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, debes abstenerte de utilizar el servicio.

03Descripción del servicio

La plataforma permite explorar las regiones, ciudades y comunas de Chile mediante una representación cartográfica esquemática, buscar territorios en un catálogo y acceder, cuando se encuentra habilitado, al gemelo digital de cada lugar.

El servicio se entrega de forma gratuita y con fines informativos, educativos y de difusión territorial. No constituye un servicio de medición, tasación, consultoría ni asesoría profesional.

04Carácter referencial de la información territorial

• Los mapas, límites, superficies y ubicaciones mostrados son representaciones esquemáticas y referenciales; no constituyen límites oficiales ni tienen valor legal, registral o administrativo.
• La delimitación oficial de regiones, provincias y comunas corresponde a las autoridades competentes, conforme al Decreto Ley N° 575 y a la información publicada por el Instituto Nacional de Estadísticas y el Instituto Geográfico Militar.
• La disponibilidad de un gemelo digital («disponible» o «próximamente») es dinámica y puede cambiar sin aviso previo.
• La información no debe utilizarse como base única para decisiones de inversión, construcción, planificación regulatoria o emergencias.

05Acceso, cuentas y veracidad de los datos

Algunas funcionalidades requieren crear una cuenta. El usuario se obliga a proporcionar información veraz, exacta y actualizada, y a mantener la confidencialidad de sus credenciales.

La cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de las actividades realizadas desde su cuenta y debe informar sin demora cualquier uso no autorizado.

La plataforma puede rechazar, suspender o cancelar cuentas cuando exista incumplimiento de estos términos o uso indebido del servicio.

06Uso permitido y conductas prohibidas

El usuario se obliga a un uso diligente y lícito de la plataforma. En particular, queda prohibido:

• Extraer, recolectar o reutilizar de forma masiva el contenido o el catálogo mediante procesos automatizados, sin autorización escrita.
• Copiar, descompilar, reproducir o distribuir los gemelos digitales, sus modelos, texturas o código, total o parcialmente.
• Intentar vulnerar la seguridad, la autenticación o los mecanismos de control de acceso de la plataforma.
• Suplantar identidades, publicar contenidos ilícitos o interferir con el normal funcionamiento del servicio.
• Utilizar el servicio para fines contrarios a la ley, al orden público o a los derechos de terceros.

07Propiedad intelectual e industrial

El software, el diseño de la interfaz, los modelos de gemelos digitales, los textos, la identidad visual y las marcas de K-City Chile son de su propiedad o se utilizan con autorización, y se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial.

Los territorios y sus denominaciones son de dominio público, pero la representación, los modelos digitales y el desarrollo técnico asociado a cada gemelo cuentan con autoría propia y no pueden reutilizarse sin autorización.

Se permite la citación y el enlace con fines informativos, siempre que se mencione la fuente y no se altere el contenido.

08Contenidos y servicios de terceros

Los gemelos digitales pueden estar alojados en servidores de terceros o abrirse en pestañas externas. La plataforma no controla esos entornos, sus contenidos ni sus prácticas de privacidad.

Las fotografías de referencia de lugares provienen de repositorios de terceros bajo sus propias licencias. Su uso está sujeto a las condiciones del repositorio de origen.

La plataforma no responde por la disponibilidad, exactitud ni continuidad de sitios externos enlazados.

09Disponibilidad y cambios del servicio

La plataforma se encuentra en desarrollo permanente. El servicio se presta en el estado en que se encuentra y puede ser modificado, interrumpido o discontinuado, total o parcialmente, para mantenimiento o mejoras.

Se procurará mantener la disponibilidad del servicio, sin que ello constituya una garantía de funcionamiento ininterrumpido ni un acuerdo de nivel de servicio.

10Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el prestador no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma o de la información contenida en ella.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que la Ley N° 19.496 impone al proveedor por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables del consumidor.

11Garantías y derechos del consumidor

El servicio se presta de forma gratuita y con información veraz y oportuna sobre sus características y limitaciones, conforme a la Ley N° 19.496 y a la Ley N° 21.398.

El usuario puede presentar reclamos a través del correo de contacto indicado. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables y, en su defecto, dentro de 15 días hábiles.

Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor puede recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y ejercer las acciones que la ley franquea.

12Datos personales y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, y el uso de cookies y tecnologías similares por nuestra Política de Cookies, documentos que forman parte integrante de estos términos.

13Modificaciones de los términos

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios normativos o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización.

El uso continuado de la plataforma después de una modificación implica su aceptación.

14Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del territorio nacional, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce al consumidor para recurrir al tribunal de su domicilio.

15Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos términos, escríbenos a contacto@k-citychile.cl.